Câu hỏi thường gặp - FAQs

1. Sau bao lâu từ lúc đặt order sẽ nhận được hàng?

Đối với đồ khô - cơm cháy, khô bò, etc - khách hàng sẽ nhận được hàng sau 5 - 7 ngày sau khi đặt hàng. 

Đối với sản phẩm bánh tươi - bánh bao, bông lan trứng muối, etc - Anchi ship bánh vào thứ 2, 3, và 4. Khách hàng sẽ nhận được hàng 1 - 2 ngày sau đó. 

Nếu quý khách có nhu cầu giao hàng vào 1 ngày cụ thể cho tiệc sinh nhật, event, xin vui lòng liên hệ Anchi qua facebook/email để được hỗ trợ tốt nhất. 

2. Order bị hỏng, đến muộn có được đền hay không?

Anchi lựa chọn Fedex Express hoặc UPS Overnight để ship hàng cho khách với tỉ lệ giao hàng trên 90%. Trường hợp bên vận chuyển không giao như dự kiến, khách hàng liên hệ Anchi qua facebook/email để nhận được sự hỗ trợ. Anchi sẽ ship đơn hàng mới đến khách hàng trong thời gian sớm nhất.

3. Order sai tên, địa chỉ, số lượng? 

Khách hàng liên hệ Anchi qua facebook/email để chỉnh sửa order. Trường hợp order đã giao cho bên vận chuyển. Anchi không chịu trách nhiệm cho order đó.

4. Hàng mua rồi có trả lại được không?

Rất nhiều sản phẩm của Anchi là bánh tươi với hạn sử dụng ngắn, nên order không được hoàn tiền. 

5. Cước phí vận chuyển là bao nhiêu?

Các sản phẩm đồ khô - cơm cháy, khô bò, etc, - sẽ được free standard shipping khi order trên $50. Order dưới $50, cước phí là $4.99.

Các sản phầm bánh tươi - bánh bao, bông lan trứng muối, etc, - có phí ship là $35.